常見問題

貨品總額在港幣3,000以下，需酌情收取一定的送貨費用，運費收取標準如下表所示；如貨品總額在港幣3,000以上，可享受免費送貨服務。

你可以委託他人代為簽收貨品。委託人須年滿18歲且需要使用身份証明進行簽收，並於速遞送抵時立即檢查貨品是否完整無缺。一旦在發貨單上簽收，即代表你的委託人確認訂單正確無誤及收取貨品。簽收之後物品發生任何損壞，本公司將不需承擔任何責任。請確認你的委託人瞭解物品的簽收狀態以及可能需要的特殊保存方法，如冷藏。

如未能把閣下訂購的貨品成功送達(如沒有人在送貨地址收件)，本公司將會重新安排送貨日期，而第二次送貨時，閣下將需要自行承擔額外的運送費用。

我們將會在收到訂單后的48小時內安排送貨。你可以於確定訂單式指定具體的收貨時間，我們會告知送貨公司。

我們將不會接受使用郵政信箱作為收貨地址。

如有任何貨品售罄，本公司將會在送貨日期前作出通知。

我們只安排香港境內的送貨服務。由於本公司使用宅急便進行送貨服務,以下地址無法進行送貨服務.

每個訂單只可送往一個地址。如需送往多個地址，建議分開多張訂單購買。

PayPal 乃一個以戶口為主的系統，容許任何人以電郵地址，透過信用卡及銀行戶口，安全地支付及存入網上各類帳項。
欲知更多有關 PayPal 的資料，請瀏覽 PayPal 官方網站。

首先你必須開設自己的 PayPal 戶口，PayPal 均接受匯款及信用卡付款。
欲知更多有關 PayPal 開設戶口及付款的資料，請瀏覽 PayPal 官方網站。

如果因加添產品而令訂單總金額多於原先數額的話，你須再次登入PayPal，並在繼續處理你的訂單前，先行處理額外的金額。
當我們由 PayPal 中接收到這些額外的金額，我們將於下一工作天處理你的訂單。

如果訂單中部分或所有產品因缺貨而被取消的話，我們的系統將會自動進行 PayPal 退款的手續。當已備妥的產品一經付運，或是我們確實整張訂單的產品未能供貨，那麼我們將會安排退款。顧客可選擇以小彭酒窖信用額方式收回退款，信用額可在下次購物時全數當做現金使用。

1. 在結帳時選擇「直接存款」選項；
2. 請使用ATM 提款機或銀行櫃台，將把款項存入至小彭酒窖恒生銀行（Hang Seng Bank）戶口： 787-154459-001（PPWINECELLAR LTD）；
3. 請在存款的單據上標明你的名稱及訂單編號，以傳真方式至 (852) 2808-0886，或電郵至 ( [email protected])；
4. 當收到你的單據資料後，我們將先與銀行核實，一般於下一個工作天處理你的訂單。請留意：此核實的過程可需時兩個工作天。我們接受以下的銀行付款單據，請確保你提供的單據中清楚地顯示我們的銀行戶口賬號：
   – 於銀行櫃台存款的單據
   – ATM 提款機之存款的單據
   – 網上銀行轉帳的單據列印本

不可以。我們現時只接受以港幣（HKD）結算的直接存款。

小彭酒窖將不會承擔你在存款過程中發生的任何手續費及服務費，所以我們建議你必須把準確的款項金額直接存入我們的銀行戶口內。

1. 在結帳時選擇「支票或匯票」選項。
2. 支票或匯票抬頭請寫 “” PPWINECELLAR LTD “”。我們只接受以港幣（HKD）結算的支票或匯票；
3. 支票或匯票的背面請標明訂單編號；
4. 提交訂單後的兩星期內，請將支票或匯票寄到我們的香港辦事處，地址︰
   香港銅鑼灣邊寧頓街18號廣旅集團中心6樓A、B室
   小彭酒窖
5. 當我們收到你的付款後，我們將先與銀行核實，一般於下一個工作天處理你的訂單。請留意︰此核實的過程可需時兩個工作天。

不可以。我們現時只接受以港幣（HKD）結算的支票或匯票。

請在支票或匯票的背面標明訂單編號。